첫아이때 이 제품을 구입하였는데 너무 만족스러웠습니다. 둘째아이도 같은 제품으로 구입하였지요. 그런데~~~? 뚜껑작업이 너무 비교되더라구요..정말 차이 너무 많이 나요~ 작업하다가 말았는지 마감이 덜 되고 삑사리까지 난 부분까지 있더라구요.. 사진으로 보는것과 정말 무쟈게 차이 납니다~ 아무것도 아닐수도 있다는 생각도 해보았지만.. 혹시나해서 일단 저는 AS관련 문의를 하였는데 고객센터에서 좀 불친절하게 상담해주었기에 화가 나있답니다~ 이 제품을 새로 구입하시는 분들은 아무말 없다고 하는데.. 저도 그냥 사용할 수도 있었지만 고객입장을 전혀 생각지 않기에 이렇게 글까지 남깁니다. 에효~~~
안녕하세요 엄마랑입니다. 우선 소중한 상품평 감사드립니다. 제품이 매년 1~2회씩소비자님들께서 지적해주시는 문제점이나 요청사항을 조합하여 조금씩 변경이 있습니다. 큰 사항은 아니지만 전체적인 크기나 조각의 두깨 등 계속적인 수정이 있었습니다. 하여 초기제품과 형태적으로 차이가 발생하였습니다. 또한 모든 조형물은 수작업으로 생산될 수 밖에 없기 때문에 제품 출고시기마다 약간씩의 특징이 다릅니다.^^; 고객님께서 첫째아기때하신 제품과 둘째아기때 구입하신 제품의 차이는 이러한 부분에서 발생을 하게된것 같습니다.
담당자가 조형물 품질관리 내부규정에 따라 처리를 해드리다 보니 의사소통에 있어 고객님께서 조금 답답한 부분이 있었던듯 합니다. ^^; 제작과 더불어 탯줄도장에 사용되는 나무와 조형물, 캡슐 등은 모두 수제작처리 되는 제품이니 만큼 고객님께서도 조금만 양해해 주시고요.
조형물은 내부규정에 따라 3차례의 검수를 거처 고객님들께 발송할 수 있는 제품과 상설제품 그리고 폐기처분될 제품으로 분리가 되어 발송하여 드리기 때문에 불량은 아니오니 첫째아기의 조형물과 차이가 조금 있더라도 조금만 양해해 주시면 감사드리겠습니다.
고객님의 지적사항에 따라 초기제품과 현재제품을 모두 고려하여 고객님들께 더욱 좋은 조형제품을 제공해 드리도록 다시한번 노력하겠습니다.
